一项调查显示，一些购买智能冰箱的消费者，也仅仅关注其基本的冷冻、冷藏功能，“智能”功能基本没有使用，甚至还有对于冰箱“智能”功能从未使用过的现象。究其原因，主要是“用起来比较麻烦”、“需要下载App不方便”、“不需要使用，没有必要”等。可见，消费者尚未形成对智能冰箱的使用习惯。
中国电子商会副秘书长陆刃波表示，目前多数企业都将智能化作为下一阶段冰箱产品的竞逐重点。但真正的智能冰箱不是靠嫁接一些智能应用，而是由上而下，从企业管理、运营生产整体的智能化，让产品智能特点成为核心优势。他认为，未来，拥有良好用户体验的智能冰箱必能脱颖而出。而在智能冰箱使用过程中，以人为中心设计和简单自然的交互方式是获得良好用户体验的主要途径。此外，在做好客户体验的同时，还应大幅降低智能化产品的成本，提高智能冰箱性价比，并积极探索新型商业模式，建成真正的智能冰箱生态区：这个平台不仅能接入娱乐、健康、购物、社交、游戏等优质互联网资源，而且能激发用户，让用户自主参与到与冰箱的互动过程中。而且在这一过程中，冰箱的硬件、软件及内容都会实现按需升级。
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